Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

1. Mentions Légales et Données d'Identification

Conformément à l'article 10 de la loi espagnole 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), les données d'identification du propriétaire de ce site web sont présentées ci-dessous :

2. Objet et Portée d'Application

Les présentes conditions ont pour objet de réglementer la vente et la réservation d'expériences nautiques, d'activités de loisirs (telles que Jet Ski, Parasailing, Banana Boat, entre autres) ainsi que l'acquisition de "Packs Cadeaux" ou de services liés au "Club Moto Náutica".

Le propriétaire du site web se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes conditions à tout moment afin de les adapter aux évolutions législatives, jurisprudentielles ou aux pratiques commerciales. Les conditions applicables seront toujours celles publiées au moment exact de la formalisation de la réservation ou de l'achat.

3. Processus de Réservation et Validation du Contrat

• Capacité Juridique : Pour contracter tout service via ce site, l'utilisateur doit être majeur (18 ans) et disposer de la capacité juridique nécessaire pour s'engager contractuellement.
• Confirmation de la Réservation : Le contrat entre ACTIVIDADES NÁUTICAS TORREVIEJA, S.L. et l'utilisateur est formalisé au moment où ce dernier reçoit, de manière automatisée ou par e-mail, la confirmation de la réservation ainsi que le justificatif ou bon d'échange (voucher) correspondant.
• Exactitude des Données : L'utilisateur est seul responsable de la saisie correcte de ses coordonnées (e-mail et téléphone portable) et des dates souhaitées. La non-réception de la confirmation due à une erreur dans les données fournies n'annulera pas la validité de l'achat.

4. Tarifs, Taxes et Modalités de Paiement

Les tarifs des expériences sont parfaitement détaillés et spécifiés dans chacune des sections et fiches de service correspondantes du site web. Conformément à la législation espagnole en vigueur, tous les prix affichés incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA de 21%) applicable aux produits et services proposés.

Afin de garantir une sécurité maximale lors des transactions (selon des normes internationales de confiance similaires à celles d'opérateurs mondiaux comme Viator ou Booking), le site web accepte les modes de paiement sécurisés suivants :

• Carte de Crédit ou de Débit (Passerelle de paiement sécurisée avec cryptage SSL).
• Virement Bancaire.
• PayPal.

5. Politique d'Annulation, de Modification et de Remboursement

5.1. Annulations à l'initiative du Client

Les réservations individuelles peuvent être annulées ou modifiées sans frais jusqu'à 24 ou 48 heures avant le début prévu de l'expérience (selon les conditions spécifiques indiquées pour chaque activité). Le client recevra alors le remboursement intégral du montant versé.

Note sur la Non-Présentation (No-Show) : Si le client annule en dehors du délai établi, demande des modifications tardives ou ne se présente pas au point de rendez-vous convenu (Real Club Náutico de Torrevieja) à l'heure indiquée, il perdra tout droit à un remboursement ou à un report de l'activité.

5.2. Annulations dues aux Conditions Météorologiques ou Force Majeure

Les activités se déroulant en milieu marin, la sécurité est notre priorité absolue. Dans le cas où les conditions météorologiques, l'état de la mer ou les directives des autorités maritimes empêcheraient le déroulement de l'activité en toute sécurité, ACTIVIDADES NÁUTICAS TORREVIEJA, S.L. se réserve le droit d'annuler unilatéralement le service.

Dans ce cas de figure, il sera proposé au client, dans cet ordre :

1. Une date ou un horaire alternatif pour effectuer l'activité.
2. Un service d'une valeur équivalente.
3. Le remboursement intégral et direct du montant payé, sans possibilité de réclamation pour dommages ou préjudices supplémentaires.

6. Conditions de Sécurité et de Participation

Tous les participants sont tenus de respecter strictement les consignes de sécurité et les instructions détaillées données par les instructeurs, moniteurs et capitaines de l'entreprise avant et pendant le déroulement de l'activité.

Le client déclare être dans un état de santé physique et mental optimal pour la pratique d'activités nautiques. La participation est strictement interdite aux personnes sous l'effet de l'alcool, de drogues, de stupéfiants ou de médicaments susceptibles d'altérer les capacités motrices ou cognitives.

Pour les services de location libre nécessitant un permis de navigation valide en Espagne, le client devra présenter physiquement le document original avant l'embarquement. Le défaut de présentation des documents requis entraînera l'annulation du service sans droit à un remboursement.

7. Envoi de Bons, Packs Cadeaux et Frais Associés

En règle générale, les bons de réservation et les "Packs Cadeaux" sont émis et envoyés immédiatement et gratuitement au format numérique à l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur.

Dans le cas où une commande physique ou du matériel d'entreprise serait généré depuis notre site, notre entreprise prendra l'intégralité des frais d'envoi standard à sa charge, à condition que le client ne demande pas expressément un service spécial (tel qu'un envoi urgent ou vers l'étranger), dont les coûts additionnels seront alors à la charge de l'acheteur.

8. Propriété Intellectuelle et Limitation de Responsabilité

Tous les logiciels, codes HTML/CSS, images haute fidélité, marques, logos et designs de ce portail web sont la propriété de ACTIVIDADES NÁUTICAS TORREVIEJA, S.L. ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation commerciale sans autorisation écrite expresse est strictement interdite.

L'accès à ce site web relève de la seule responsabilité des utilisateurs. Le simple accès n'implique pas l'établissement d'une relation commerciale directe entre l'entreprise et l'utilisateur tant qu'un contrat et un paiement valides n'ont pas été formalisés.

9. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation espagnole. Pour la résolution de tout litige ou controverse pouvant découler de l'accès à ce site web ou de la souscription de ses services, les parties se soumettent expressément à la compétence des Cours et Tribunaux de la ville de Torrevieja (Alicante), renonçant à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre, sauf si la loi applicable aux consommateurs et utilisateurs en dispose autrement de manière impérative.